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Retours

• Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@boutique-patpatrouille.com ou par téléphone au +33 1 87 66 56 10. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Si votre demande est conforme à nos critères, nous vous rembourserons le montant de votre achat après le retour de l’appareil dans notre entrepôt à l’adresse :

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de la réception et de l’état de votre remboursement. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés, tels que :

• Les articles en promotion ou soldés.
• Les articles personnalisés.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter à contact@boutique-patpatrouille.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la réception.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

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